Términos y condiciones de la Comunidad Indígena
Ma´u Henua con el usuario
Bienvenido a la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA, gracias por utilizar nuestra plataforma. Le pedimos por favor que lea atentamente los Términos y Condiciones que se encuentran a continuación, los cuales rigen para la utilización de la página web www.rapanuinationalpark.com y la compra de tickets de entrada al PARQUE NACIONAL RAPA NUI.
PRIMERO: Antecedentes.
La COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA es dueña o posee licencia para el uso del software, marca y demás derechos de autor y propiedad intelectual de la plataforma denominada “RAPANUINATIONALPARK”.
RAPANUINATIONALPARK es una plataforma informática, la cual incluye el Sitio Web, al igual que cualquier subdominio de este, así como de cualquier otro Sitio Web a través del cual se ponga a disposición los servicios de RAPANUINATIONALPARK para la compra y venta de entradas y otros productos asociados a eventos de diversa índole, tales como espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, destacándose por su diseño, rapidez y seguridad en la prestación de dicho servicio. En adelante el Sitio Web se denominará, la “Plataforma RAPANUINATIONALPARK”, ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro.
RAPANUINATIONALPARK es de exclusiva propiedad de la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA, con domicilio en Mataveri s/n, comuna de Hanga Roa, Isla de Pascua; Región de Valparaíso y es representada legalmente por su presidente, don GABRIEL ARMANDO TUKI TUKI.
El presente instrumento regula el uso del sitio web www.rapanuinationalpark.com y de todos los subdominios de dicha página y también los alcances que tiene la prestación de servicios realizada por la Plataforma al Comprador o Usuario.
SEGUNDO: Aceptación de los Términos y Condiciones.
El Comprador o Usuario, con el fin de adquirir tickets de entrada al PARQUE NACIONAL RAPA NUI, deberá aceptar en forma previa y en su totalidad los Términos y Condiciones establecidos en nuestro Sitio Web.
Atendido lo anterior, recomendamos a nuestros Usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera frecuente y, en todo caso, siempre antes de efectuar una compra de tickets, para que, en caso de que no estén de acuerdo con los mismos, desistan de utilizar nuestro servicio.
TERCERO: Condiciones de Uso de la Plataforma RAPANUINATIONALPARK.
Para utilizar nuestra Plataforma RAPANUINATIONALPARK, primero, el Usuario de esta plataforma debe proporcionar datos. El Usuario garantiza y declara en este acto la veracidad, exactitud y vigencia de sus datos. El Usuario responderá por los perjuicios que se originen por el incumplimiento de las obligaciones referidas previamente. Es el Usuario el único responsable de la veracidad de la información que entregue al momento de registrar su compra.
El Usuario debe cumplir estrictamente con los Términos y Condiciones antes mencionados.
RAPANUINATIONALPARK podrá requerir del Usuario información adicional para algún evento determinado en el que éste quiera participar. En estos casos, la información será solicitada al momento de comprar la entrada a través de internet. La información proporcionada por el Usuario será almacenada con el propósito de estadística y de ofrecer seguridad en la transacción de compra. RAPANUINATIONALPARK es responsable de que esta información sea recibida para complementar la solicitud requerida por el Usuario y se obliga a mantenerla protegida. RAPANUINATIONALPARK utiliza la más alta tecnología para resguardar la información personal de los Usuarios, sin embargo, informamos a usted que, hasta la fecha, no existe un mecanismo que sea completamente inmune a los ataques cibernéticos de terceros que buscan interceptar u obtener la información de manera ilegal o sin autorización.
CUARTO: Condiciones de Venta.
Para que puedan adquirir los tickets deben ingresar a www.rapanuinationalpark.com, en donde podrán encontrar los precios de los tickets de entrada al parque.
RAPANUINATIONALPARK venderá entradas a los Usuarios por medio de su Sitio Web y sólo, en determinados eventos, las venderá físicamente en otro lugar que determine para ello.
El precio final de cada entrada a través de RAPANUINATIONALPARK estará conformado por los siguientes conceptos:
- Cargo por servicio, que se cobra por cada uno de los tickets de entradas comprados y corresponde al servicio de venta que otorga la plataforma VIRTUALPOS.
- Cargo por el valor del ticket de entrada, importe total que recibe el administrador del Parque Nacional Rapa Nui.
RAPANUINATIONALPARK en ningún caso cobrará intereses en la venta de entradas, sin importar el medio de pago. En caso de existir estos conceptos serán exclusivamente determinados por el método de pago seleccionado por el Usuario.
El Usuario deberá revisar el detalle de su compra antes de confirmarla y, posteriormente, sólo si está de acuerdo con la totalidad de la información proporcionada, finalizar la compra del ticket.
RAPANUINATIONALPARK, en virtud de lo establecido en el artículo 3 letra b) de la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informa expresamente que no se realizarán reembolsos ni devoluciones por la sola voluntad del comprador una vez finalizado el proceso de compra por parte del comprador, que adquiere uno o varios tickets de entrada, es decir no hay derecho a retracto, siendo su única facultad, solicitar el cambio de fecha, de hasta un año, o del nombre del titular, para utilizar el ticket adquirido.
En RAPANUINATIONALPARK pueden comprar su ticket de entrada por medio de VirtualPOS débito, VirtualPOS crédito, prepago (MACH, Chek), transferencia electrónica u otros medios habilitados y autorizados en el sitio web www.rapanuinationalpark.com
La transacción quedará sujeta a la verificación de los datos del Usuario por parte de la entidad bancaria u otro, según corresponda.
Cada persona tiene como límite la compra de 6 tickets de entradas, debiendo realizar otro proceso, si la cantidad requerida, es mayor al límite.
Reiteramos que antes de confirmar la compra a través de la Plataforma RAPANUINATIONALPARK, el Usuario debe revisar minuciosamente que sus datos personales sean correctos, que se encuentren actualizados y que los datos de compra coinciden exactamente con sus intereses. Reiteramos también que no se efectúan cambios, devoluciones ni reembolsos, por la sola voluntad del Usuario, establecido en la cláusula séptima sobre la Política de Devolución de Entradas.
QUINTO: Sobre la Entrega de Entradas.
Una vez confirmada la compra de la (s) entrada (s) por parte del Usuario, este podrá descargar su E-Ticket correspondiente. Cada E-ticket contiene un código “QR” u otro código propio, el cual será validado en la puerta de acceso a los sitios del parque.
El Usuario podrá imprimir su E-Ticket o presentarlo desde su celular, junto a su documento de identidad.
Se entenderá como “entrada” o “ticket” o “E-ticket” a aquel comprobante que RAPANUINATIONALPARK otorga y que el Comprador recibe en su correo electrónico u otra aplicación autorizada, el cual contiene un código “QR” que le otorga el derecho de ingreso al PARQUE NACIONAL RAPA NUI.
El ticket es personal e intransferible, por lo que debe ser guardado con el debido cuidado, evitando los posibles daños que pudieran impedir su validación al entrar a los sitios. El Usuario será responsable en caso de pérdida, robo o deterioro de los tickets.
El E-Ticket puede ser impreso las veces que sea necesario desde la página www.rapanuinationalpark.com, sin perjuicio de que el código usado para entrar al evento es único y es validado y “quemado” en forma previa al ingreso de los sitios.
En las ocasiones en que se impriman los tickets, se informa que éstas no deben exponerse directamente al sol o a condiciones medioambientalmente extremas, ya que puede verse afectado el ticket y, con ello, se imposibilitaría el uso de éste. Adicionalmente se recomienda no suministrar calor ni frío a los tickets impresos para no alterar los elementos de seguridad contenidos en ellos. Dichas circunstancias podrían alterar las entradas o tickets y hacerlos inutilizables.
SEXTO: Características del Ticket.
Los tickets se adquieren a través del Sitio Web www.rapanuinationalpark.com, o por medio de los puntos de venta físicos habilitados, según corresponda. Estos tickets son válidos por 10 días desde la llegada del usuario a Rapa Nui, no pudiendo utilizarse para otros eventos por muy similares que éstos sean.
Los tickets son personales e intransferibles, por lo que el Usuario se hace responsable de su ticket, una vez adquirido. Los E-Tickets o tickets no son reembolsables, según las políticas establecidas en estos términos y condiciones.
SÉPTIMO: Política de Devolución de Entradas.
RAPANUINATIONALPARK, en virtud de lo establecido en el artículo 3 letra b) de la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informa expresamente que no se realizarán cambios, reembolsos ni devoluciones por la sola voluntad del comprador una vez finalizado el proceso de compra por parte del comprador que adquiere uno o varios tickets de entrada, es decir no hay derecho de retracto.
En caso de que el usuario hubiese comprado uno o más tickets a través de nuestro sitio web www.rapanuinationalpark.com y por alguna razón no podrá viajar a Rapa Nui en la fecha indicada y por consiguiente, no podrá hacer uso de su ticket, RAPANUINATIONALPARK NO realizará reembolsos ni devoluciones de dinero, pero si le permitirá modificar los datos del ticket y utilizarlo en el plazo máximo de un año.
OCTAVO: Ingreso a Recintos.
Los usuarios deberán presentar sus tickets en cada control de acceso a los sitios del Parque Nacional Rapa Nui, o cada vez que el personal de la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA lo solicite, además, deberán acompañarse de un guía y respetar las normas del parque en todo momento.
NOVENO: Prohibición
Se podrá prohibir el ingreso de cámaras fotográficas, grabadoras u otros aparatos o dispositivos similares (con excepción de teléfonos celulares), si el personal que trabaja en el parque comprueba que se está realizando registros o actividades sin autorización del administrador del Parque Nacional Rapa Nui, con el objetivo de proteger los derechos de la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA.
A su vez, se podrá registrar a los usuarios, con el fin de cumplir con el objetivo establecido en el párrafo precedente y, de igual manera, por motivos de seguridad. En el caso que, luego del registro, se compruebe que un asistente porta armas blancas, alcohol u otro similar que afecte la seguridad del evento, se impedirá su acceso al mismo.
DÉCIMO: Protección de Datos y Política de Privacidad.
El uso de los datos personales informados por el Usuario deberá ser consentido previamente por éste y tendrá como fines los siguientes: (i) Validar las órdenes de compra de entradas; (ii) Establecer registros y estadísticas.
Se encuentra prohibido el traspaso de información a terceros sin previa autorización por parte del Usuario, es decir, a personas jurídicas o naturales distintas de la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA, de su plataforma RAPANUINATIONALPARK y sus relacionadas.
RAPANUINATIONALPARK utiliza la más alta tecnología para resguardar la información personal de los Usuarios, sin embargo, informamos a usted que, hasta la fecha, no existe un mecanismo que sea completamente inmune a los ataques cibernéticos de terceros que buscan interceptar u obtener la información de manera ilegal o sin autorización.
RAPANUINATIONALPARK no almacena información relacionada con los medios de pago del Usuario, y tampoco realiza un proceso de validación de la información que registra el Usuario, por lo que es responsabilidad del Usuario que esta información se encuentre actualizada y sea veraz. Ante los inconvenientes relacionados directamente con el medio de pago, el Usuario deberá recurrir a la entidad bancaria correspondiente, pudiendo RAPANUINATIONALPARK prestar toda la ayuda que el Usuario necesite para solucionar el inconveniente con dicha entidad.
El Cliente autoriza a RAPANUINATIONALPARK para efectuar comunicaciones promocionales y/o publicitarias de productos asociados a eventos de diversa índole, tales como espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, de los cuales RAPANUINATIONALPARK se encuentre relacionado. En caso de que el Cliente no desee recibir comunicaciones, podrá pedir el cese de estas enviando un correo electrónico a contacto@rapanuinationalpark.com, manifestando su negativa.
Cuando el Usuario utiliza nuestros sitios web (incluidos sitios web o apps para dispositivos móviles), tanto nosotros como diversas organizaciones de terceros podremos recoger información mediante el uso de ‘cookies’ y de otras tecnologías (por simplificar, nos referiremos a todas esas tecnologías como ‘cookies’). Al visitar nuestros sitios, crear una cuenta o comprar entradas, el Usuario acepta que tanto nosotros como diversas organizaciones de terceros utilicemos cookies de conformidad con su configuración de cookies. El Usuario podrá utilizar la Herramienta de Aceptación de Cookies en todo momento para modificar sus preferencias. Si desea información sobre cómo se utiliza su información personal, por favor, vea nuestra Política de Privacidad
DÉCIMO PRIMERO: Responsabilidad.
La COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA es responsable por la página web www.rapanuinationalpark.com y por la compra de entradas a través de esta.
RAPANUINATIONALPARK utiliza la más alta tecnología para resguardar su Plataforma, lo que no impide en forma absoluta que terceros, denominados comúnmente como “hackers”, infecten o dañen el Sitio Web.
La COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA es quien ejecuta el proceso de validación de los tickets de entrada en todos los sitios habilitados del Parque Nacional Rapa Nui.
DÉCIMO SEGUNDO: Inactividad de la Plataforma RAPANUINATIONALPARK.
La Plataforma RAPANUINATIONALPARK podrá estar inactiva en los siguientes casos:
- Mantenimiento programado: el que consiste en la parada programada del servicio con la finalidad de llevar a cabo el mantenimiento de este.
- Fuerza mayor: para efectos de este instrumento, se considerarán como supuestos de fuerza mayor aquellas circunstancias que no hubieran podido preverse, o que, previstas, fueran inevitables, y que impidan el cumplimiento por la parte afectada de sus respectivas obligaciones bajo los Términos y Condiciones. Lo anterior, de acuerdo con lo señalado en el artículo 45 del Código Civil.
- Concurriendo los requisitos del artículo 45 del Código Civil, los siguientes hechos, entre otros, podrán ser invocados como causales de Fuerza Mayor: (i) Estallido de guerra, declarada o no, invasión militar u hostilidades armadas; (ii) Estallido de disturbios, insurrección, conmoción o guerra civil; (iii) Actos de piratería; (iv) Terremoto de una magnitud mayor a 7.0 grados en la escala de Richter, erupción volcánica, huracán, inundación u otros desastres naturales; (v) Accidentes derivados directamente de un evento de Fuerza Mayor; (vi) Estallido de una enfermedad o epidemia grave, cuarentenas u otra emergencia de salud pública; (vii) Las huelgas, paralizaciones o cualquier tipo de conflicto laboral, legales o ilegales, que afecte el funcionamiento del sistema; (viii) Virus; (ix) Errores de conectividad de la red, o cualquier otra causa de no disponibilidad del servicio que esté fuera del alcance o control razonable de la COMUNIDAD INDÍGENA MA´U HENUA.
DÉCIMO TERCERO: Servicio de Atención al Cliente.
Ante cualquier duda o problema le sugerimos contactarnos, ya sea a través de nuestro e-mail contacto@rapanuinationalpark.com o a través de nuestras redes sociales Facebook e Instagram.